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2. Comment commander un article?
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4. Comment annuler ou modifier ma commande? 
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6. Existe-t-il un showroom ou un magasin de la boutique en ligne Auxprixbas?

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Livraison

1. Quels sont les frais de port de ma commande?
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7. La livraison de ma commande est incomplète, que dois-je faire ?

Retour de livraison

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7. Quels sont les frais pour renvoyer un colis?
8. Dans quels délais les remboursements sont-ils effectués ?

Contact avec Auxprixbas

1. Comment puis-je contacter Auxprixbas?

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Réponses

Commander chez Auxprixbas

1. Sur le site d’Auxprixbas une fenêtre de recherche se trouve en haut à droite de l’écran. A cet endroit, remplissez le nom de l’article ou un autre terme pour ensuite cliquer sur la touche" Entrer"de votre clavier ou sur le mot "RECHERCHER".
2. Si vous souhaitez commander un article, cliquez sur le bouton “Achetez direct" ou "Ajouter au panier" et le produit sera placé dans votre panier. Vous avez alors le choix de finaliser ou de continuer vos achats.
3. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Ceci est la confirmation que la commande a bien été enregistrée et contient un résumé des informations concernant votre commande.
4. Voir document: Droits de retours
   
5. Il est possible d’ajouter un produit à votre commande jusqu’à la cinquième étape (appelée "confirmation") du processus. Après la cinquième étape, aucun autre produit ne peut plus être ajouté.
6. Auxprixbas n’a ni magasin ni showroom
7. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service après-vente : cliquez ici pour les différentes options.  

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1. Pour créer un compte, cliquez sur le bouton “Mon Compte”  (visible en haut de chaque page) et choisissez le bouton: « Création de Compte » où vous pouvez remplir vos coordonnées personnelles. L’inscription est unique, pour une prochaine commande il suffira de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
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7. Dans la case “Newsletter”  (visible en haut de chaque page), saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur la touche Entrer ou sur la petite flèche. Vous serez dirigé vers la page de désinscription.
8. Si vous vous inscrivez à la newsletter d’Auxprixbas vous serez toujours informé en priorité de nos offres spéciales, promotions et exclusivités.

Payer chez  Auxprixbas

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5. Il n’est pas possible de payer à la livraison
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7. Il n’est pas possible de payer par chèque bancaire ou postal.

Livraison

1. Les frais de port sont calculés en fonction du montant total du panier. Avant de payer et de finaliser votre commande les frais de port seront indiqués. Ceux-ci sont offerts pour toute commande supérieure à 250,01€. Les frais de port sont divisés en trois catégories:
   1) Valeur du panier en dessous de 50,00 € - frais de port de 7,99€
   2) Valeur du panier entre 50,01 € et 150,00 € - frais de port de 11,99€
   3) Valeur du panier entre 150,01 € et 250,00 € - frais de port de 13,99€
2. Auxprixbas livre à toutes adresses en France métropolitaine, en Belgique et Monaco. NOUS NE LIVRONS PAS LA CORSE (à compter du 1er juillet 2011). Nous ne livrons pas les DOM-TOM. 
3. Vous avez la possibilité dès la première étape du processus de commande d’opter pour l'adresse de livraison de votre choix, par exemple si vous souhaitez recevoir votre commande sur votre lieu de vacances ou à votre travail !
4. Si vous êtes absents lors de la livraison, le transporteur  laisse un avis de passage. Le colis est ensuite représenté le jour ouvré suivant. Si vous êtes absent au moment du deuxième passage, le transporteur laisse un nouvel avis vous communiquant le point de retrait et la marche à suivre pour récupérer votre (vos) colis.
5. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez faire le suivre directement sur le site de notre transporteur UPS .

Si votre numéro de suivi n’est pas encore actif chez le transporteur, cela signifie que le transporteur n’a pas encore pris en charge votre/vos colis ou que votre colis n’a pas encore été “scanné”. En effet, c'est lorsque les colis sont scannés que le numéro de suivi est activé. Ceci peut expliquer le décalage entre l’expédition effective de votre commande et sa visualisation en ligne. Chez Auxprixbas.fr, nous mettons tout en oeuvre pour expédier votre commande sous 48h après réception du paiement (et dans la limite des stocks disponibles).

Bon à savoir

1. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps ou lorsqu’un article nécessite plusieurs colis, il est possible que ceux-ci aient des dates de livraison différentes. Veuillez vérifier ceci sur le site du transporteur.

Retour de livraison

1. Voir document  Droit de retour
   
2. Vérifier toujours à la livraison si l’objet reçu est bien l’objet commandé et si toutes les pièces sont bien complètes. Si cela n’en n’est pas le cas, merci de contacter notre service après-vente. Cliquez ici pour notre service après-vente : service@auxprixbas.fr
3. Si le produit reçu ne correspond pas à la description, merci de contacter notre service après-vente. Cliquez ici pour notre service après-vente : service@auxprixbas.fr
4. Si des pièces sont manquantes, merci de contacter notre service après-vente.  Cliquez ici pour notre service après-vente : service@auxprixbas.fr
5. Si l’article a été livré sans manuel d’utilisation, merci de contacter notre service après-vente. Cliquez ici pour notre service après-vente : service@auxprixbas.fr
6. Si l’objet reçu est endommagé ou cassé, merci de contacter notre service après-vente. Cliquez ici pour notre service après-vente : service@auxprixbas.fr. Afin de nous permettre de visualiser les dommages , vous pouvez envoyer vos photos vers notre service après-vente.
7. Les frais de récupération d’un article sont calculés basé sur le nombre de paquets dans lequel l’article a été envoyé combiné avec le poids. Au moment que vous souhaitez utilisez notre service récupération, nous communiquons le prix de ce service à l’avance.
8. Les remboursements sont traités et effectués quotidiennement par nos comptables lors des jours ouvrables.

Contact avec Auxprixbas

1. E-mail service@auxprixbas.fr
2. Formulaire de contact : Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact pour envoyer vos questions vers notre service après-vente.
3. Téléphone du lundi au vendredi de 10h à 16h: Depuis la France, composez le 0826 969 166 (15 cts la minute, numéro indigo).
   Depuis la Belgique (et les autres pays), composez le 0031 881 117 520 (prix d'un appel international selon opérateur et pays d'origine).